天辰招商客服，在基层法治建设的“最后一公里”，行政复议作为化解行政争议的主渠道，正悄然发生着深刻变化。如今，在房县白鹤镇，群众遇到与行政机关的“揪心事”，不用再跑远路，在家门口的司法所就能找到“说理的地方”。近年来，房县白鹤镇司法所充分发挥行政复议咨询点“前哨”作用，将调解贯穿于行政复议的案前、案中、案后全链条，真正实现了“定分止争、案结事了”。

　　靠前一步，在“案前”源头疏导，让矛盾止于未发。白鹤镇司法所行政复议咨询点坚持“关口前移”。针对前来咨询的群众，工作人员不仅耐心解答“告不告、怎么告、向谁告”的程序问题，更充分发挥“人熟、地熟、情况熟”的优势，主动介入调解。通过摆事实、讲法律、析利弊，将大量行政争议化解在萌芽状态。许多原本可能进入复议程序的纠纷，在案前就通过释法明理达成了和解，既节约了群众的维权成本，也有效缓解了行政机关的应诉压力。

　　精准发力，在“案中”联动调解，让心结在庭外解开。对于已经受理的复议案件，咨询点不是简单地“一收了之”，而是积极配合行政复议机构，将调解贯穿于案件审理的全过程。司法所依托基层调解网络，构建了“复议＋调解”的联动机制，组织双方当事人进行“背对背”沟通、“面对面”协商。特别是针对山林土地、邻里纠纷等涉民生领域的复议案件，工作人员多次深入田间地头、农户家中，用乡音乡情拉近距离，用法理情理说服双方。通过复议与调解的深度融合，打破了“一裁终局”的冰冷感，让群众在感受到法律威严的同时，也感受到了法治的温度。

　　延伸触角，在“案后”回访闭环，让效果落到实处。案结不是终点，事了人和才是目的。为了防止“案结怨未消”，白鹤司法所建立了完善的案后跟踪回访机制。对于调解成功的复议案件，工作人员定期通过电话或上门方式进行回访，监督协议履行情况，确保调解成果不打折扣；对于进入复议决定程序的案件，咨询点主动做好释法答疑工作，帮助当事人正确理解复议决定，消除对抗情绪。

　　如今全县共设立20个司法所行政复议咨询点，不仅打通了服务群众的“最后一公里”，更构建了基层社会治理的新格局。下一步，房县司法局将继续深化行政复议咨询点建设，不断提升调解能力和服务水平，让行政争议在基层就能得到实质性化解，为建设更高水平的法治政府、法治房县贡献力量。